Choferes de bus recibirán capacitación en servicio al cliente

Atención preferencial, mecánica, seguridad e higiene son parte de los contenidos del curso

Con un grupo de 100 choferes de autobús aportados por el Foro Nacional de Transporte, el Consejo de Transporte Público, en coordinación con el Instituto Nacional de Aprendizaje, inició la primera etapa de un proceso de capacitación para certificar a 11.000 operadores de autobús que trabajan a nivel nacional.

Carlos Segnini, Ministro de Obras Públicas y Transportes, destacó el cumplimiento con lo establecido en el contrato de renovación de concesiones de ruta regular 2014-2021, así como en el Artículo 222 de la actual Ley de Tránsito; el proceso mejorará la calidad del servicio que reciben los usuarios de autobuses públicos.

foto de un oficial de tránsito revisando un autobús
La medida cumple con lo establecido en el contrato de renovación de concesiones de ruta regular 2014-2021.

En los contratos de concesión 2014-2021, firmado por 160 empresas autobuseras en diciembre, se establece la obligación de certificar a sus operadores en temas como la atención preferencial del adulto mayor, personas con discapacidad y mujeres embarazadas; seguridad e higiene de la unidad y aspectos mecánicos.

De igual manera, esta obligación se aplicará a los 140 nuevos concesionarios que mediante el proceso abreviado establecido en el artículo 25 de la Ley 3503, adquirieron la condición de concesionarios

La capacitación tiene una duración de 36 horas y se impartirá de forma virtual –podrán usar internet desde su celular, posibilidad  que previamente se les consultó- aunque también se dispondrá del material impreso; consta de cuatro módulos y una evaluación final. En caso de reprobar, el chofer podrá repetir el curso.


Información suministrada por la oficina de comunicación del INA.

 

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